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百年人寿用心理赔获客户称赞

来源:  责任编辑:admin 发表时间:2018-09-09 16:16  点击:
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  每一次理赔的背后都隐藏着一段辛酸的故事,每一个好口碑的背后都有一次极致的理赔服务。

  百年人寿临沂中支的客户周女士一直在苏州做蔬菜生意,半年前体检时发现甲状腺结节,近期周女士感觉吞咽有些困难,呼吸不适。遂到苏州大学附属第一医院就诊,经过B超检查显示,周女士甲状腺两侧叶分别显示肿块,医生考虑甲状腺肿瘤,经过进一步进行病理检查。周女士得到了一个如同晴天霹雳般的消息,病理诊断结果为甲状腺微小乳头状癌。

  周女士想到在2015年的时候为自己投保一份百年安康一生终身重大疾病保险,当即电话联系自己的服务人员张经理,张经理在得知周女士的基本情况之后首先协助拨打95542客服电话进行报案,理赔人员接到报案后随即联系客户送去慰问,并告知客户将所有检查结果留存申请理赔。周女士治疗出院后提交申请重疾的理赔材料,经过苏州分公司的协助及总公司审核共用了两天的时间就结案了,经审核,周女士所患甲状腺微小乳头状癌符合重疾理赔责任范围。在周女士第二次接受治疗等待手术时收到了银行到账短信,理赔金额100000元。周女士非常惊讶,没有想到,自己还没有接受手术就已经收到了100000元的理赔款,并且只在提交理赔后短短的两天内,从入院开始一直因疾病和高昂的医疗费用而一筹莫展的周女士脸上露出点点欣慰。张经理再次带着鲜花来到医院看望周女士,告诉周女士安心治疗,早日康复,看到张经理,周女士再次表示感谢。此次理赔,彻底消除了客户对保险的担忧,真正的意识到保险的重要性。

  百年人寿自成立以来不断争创行业先锋,从直付速赔到直付先赔再到免账单申请,凭借极速、极简、极致理赔服务体验赢得市场好评。

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